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Calcio y Vida
ESPIRULINA EN CÁPSULAS - EL ALIMENTO DEL FUTURO
martes 31 de julio de 2007
CLIENTES DE POR VIDA
CLIENTES DE POR VIDA
La importancia de las tres “R” en inglés: Retailing, Recruiting y Retention (vender, reclutar y retener) es aprenderlos y saber cómo enseñarlos a nuestra organización. Pero el más importante de estos principios es el de la retención para poder conservar a nuestros clientes dándoles la atención y el servicio que merecen.
Ser un Distribuidor entraña establecer relaciones.
Hay que usar los productos Tiens y tener un conocimiento de buena nutrición para ayudar a la gente a edificar un estilo de vida más saludable. Si usted puede ayudar a otra persona a hacer esto, conservará a ese cliente por muchos años. La clave del éxito en este negocio es la retención.
1. Comuníquese mejor por teléfono que por correo electrónico:
Si bien el correo electrónico es excelente para pasar información, una llamada telefónica fortalecerá su conexión con el cliente.
2. Tenga un buen sistema de archivo:
Yo lleno tarjetas de 3x5 con tantos detalles sobre cada cliente como sea posible: cumpleaños, los nombres de los integrantes de su familia, etc. Cuando les hablo, saben que me interesan como personas y que no solamente los veo como fuente de ingresos.
3. Recuerde:
No necesita miles de clientes: Para tener éxito no se necesita una larga lista de clientes, sino más bien una buena base de clientes leales. Atiéndalos bien y ellos le traerán referidos. La energía de sus clientes leales expandirá su negocio.
CONSEJOS PARA EL ÉXITO
Cualquier Distribuidor puede tener clientes leales si se apega a ciertas estrategias.
1. Sea un gran entrenador con los productos:
Su primera prioridad debe consistir en hacer a sus clientes conscientes de las bondades de los productos y de apegarse a ellos para asegurarse que realmente reciban esas bondades. Enseñe a sus clientes nuevos todo lo que pueda de los productos y cómo pueden aprovecharlos al máximo.
2. Manténgase en comunicación:
Tratamos de mantener una comunicación diaria con nuestros clientes porque entre más tiempo se pase con los clientes, mayores serán sus probabilidades de tener éxito.
Esto les demuestra que usted realmente se preocupa por ellos y ellos, a su vez, le responderán con lealtad.
3. Manténgase siempre disponible:
Sus clientes tendrán preguntas qué hacerle. Estar ahí cuando lo necesiten hará que sus clientes quieran permanecer con usted en el largo plazo. Al igual que en cualquier otro aspecto de su negocio Tiens, los pasos para edificar clientes leales de largo plazo pueden duplicarse. Haga de la comunicación con sus clientes una prioridad principal.
Escríbenos
nuevaformadevida@hotmail.com
nuevaformadevida@yahoo.com.mx
La importancia de las tres “R” en inglés: Retailing, Recruiting y Retention (vender, reclutar y retener) es aprenderlos y saber cómo enseñarlos a nuestra organización. Pero el más importante de estos principios es el de la retención para poder conservar a nuestros clientes dándoles la atención y el servicio que merecen.
Ser un Distribuidor entraña establecer relaciones.
Hay que usar los productos Tiens y tener un conocimiento de buena nutrición para ayudar a la gente a edificar un estilo de vida más saludable. Si usted puede ayudar a otra persona a hacer esto, conservará a ese cliente por muchos años. La clave del éxito en este negocio es la retención.
1. Comuníquese mejor por teléfono que por correo electrónico:
Si bien el correo electrónico es excelente para pasar información, una llamada telefónica fortalecerá su conexión con el cliente.
2. Tenga un buen sistema de archivo:
Yo lleno tarjetas de 3x5 con tantos detalles sobre cada cliente como sea posible: cumpleaños, los nombres de los integrantes de su familia, etc. Cuando les hablo, saben que me interesan como personas y que no solamente los veo como fuente de ingresos.
3. Recuerde:
No necesita miles de clientes: Para tener éxito no se necesita una larga lista de clientes, sino más bien una buena base de clientes leales. Atiéndalos bien y ellos le traerán referidos. La energía de sus clientes leales expandirá su negocio.
CONSEJOS PARA EL ÉXITO
Cualquier Distribuidor puede tener clientes leales si se apega a ciertas estrategias.
1. Sea un gran entrenador con los productos:
Su primera prioridad debe consistir en hacer a sus clientes conscientes de las bondades de los productos y de apegarse a ellos para asegurarse que realmente reciban esas bondades. Enseñe a sus clientes nuevos todo lo que pueda de los productos y cómo pueden aprovecharlos al máximo.
2. Manténgase en comunicación:
Tratamos de mantener una comunicación diaria con nuestros clientes porque entre más tiempo se pase con los clientes, mayores serán sus probabilidades de tener éxito.
Esto les demuestra que usted realmente se preocupa por ellos y ellos, a su vez, le responderán con lealtad.
3. Manténgase siempre disponible:
Sus clientes tendrán preguntas qué hacerle. Estar ahí cuando lo necesiten hará que sus clientes quieran permanecer con usted en el largo plazo. Al igual que en cualquier otro aspecto de su negocio Tiens, los pasos para edificar clientes leales de largo plazo pueden duplicarse. Haga de la comunicación con sus clientes una prioridad principal.
Escríbenos
nuevaformadevida@hotmail.com
nuevaformadevida@yahoo.com.mx
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
Después de la venta
1. Entregue a su cliente una Guía del Cliente.
2. Provea a su cliente la Guía de Productos, otros folletos y material de promoción.
3. Explique detalladamente el uso de los productos.
6. Anote todos los datos pertinentes para un correcto seguimiento.
7. Explíquele al cliente cómo va a realizar el seguimiento, teniendo en cuenta sus deseos y sugerencias.
Atención al Cliente
Inmediatamente después de la venta, envíele al cliente la carta de “Bienvenida a Tiens”.
La atención al cliente es un factor clave en el éxito de nuestro negocio. Los clientes pagan dinero y esperan tener resultados. Como usted sabe, los productos funcionan adecuadamente sólo cuando se usan en forma correcta por un período de tiempo determinado. Y esto sucede cuando hay cerca un distribuidor cuidadoso y profesional, cuya prioridad principal son los resultados de sus clientes.
Construir una base de clientes satisfechos
Un estudio reciente reveló que la gente prefiere una marca sobre otra, o compra en una tienda particular, básicamente por una sola razón: SATISFACCIÓN! La satisfacción con la empresa, su personal, sus productos, servicio y atención. El precio no era la cuestión principal. La gente prefiere comprar donde le traten con respeto y donde las promesas y expectativas que tienen acerca del producto y del servicio son plenamente respetadas.
Los principios que harán que su negocio crezca y sea exitoso son:
HONESTIDAD,
EMPATÍA y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
• Los distribuidores Tiens están en posición ventajosa porque pueden proveer buen servicio al cliente que otros negocios tradicionales no proveen o no pueden proveer.
• Su cliente es la persona más importante de todo el mundo!
• Su cliente satisfecho se convertirá en un cliente permanente, trayéndole muchos otros clientes y también será una fuente de información positiva acerca de los productos.
• Es 10 veces más fácil realizar una venta a un cliente repetidor que encontrar un cliente nuevo. Esto se debe a que el cliente ya te conoce, sabe que tus productos son buenos y confía en ellos.
• Los buenos Clientes traen otros buenos clientes. Si un cliente obtiene excelentes resultados gracias a tu ayuda, estará encantado de ayudarte él a ti. Todo lo que tienes que hacer es preguntar:
¿A quién conoces que puede beneficiarse con nuestros productos? Arregla una cita para un demostración casera.
• Gracias a los resultados que ellos obtuvieron con tu ayuda, muchos clientes podrían decidir unirse a tu grupo como Distribuidores Tiens. Muéstrales la oportunidad de negocio.
De cliente ocasional a promotor de tus productos
Empiece por establecer buenas relaciones con su cliente. Los vendedores exitosos no apuntan solamente a la mayor cantidad de ventas individuales, esperando que el volumen de ventas conduzca al crecimiento.
Lo que ellos hacen es cultivar y alimentar las relaciones con sus clientes, conduciendo a ventas repetidas ya una vida entera de hábitos de compra leales. Esto se mantiene cierto no importa que sean programas de control de peso, productos nutricionales o de nutrición externa. Cuánto mejor se sienta un cliente contigo, más leal a ti será.
Una venta es sólo una venta, pero un cliente es un bien de largo plazo!
Después de la venta
1. Entregue a su cliente una Guía del Cliente.
2. Provea a su cliente la Guía de Productos, otros folletos y material de promoción.
3. Explique detalladamente el uso de los productos.
6. Anote todos los datos pertinentes para un correcto seguimiento.
7. Explíquele al cliente cómo va a realizar el seguimiento, teniendo en cuenta sus deseos y sugerencias.
Atención al Cliente
Inmediatamente después de la venta, envíele al cliente la carta de “Bienvenida a Tiens”.
La atención al cliente es un factor clave en el éxito de nuestro negocio. Los clientes pagan dinero y esperan tener resultados. Como usted sabe, los productos funcionan adecuadamente sólo cuando se usan en forma correcta por un período de tiempo determinado. Y esto sucede cuando hay cerca un distribuidor cuidadoso y profesional, cuya prioridad principal son los resultados de sus clientes.
Construir una base de clientes satisfechos
Un estudio reciente reveló que la gente prefiere una marca sobre otra, o compra en una tienda particular, básicamente por una sola razón: SATISFACCIÓN! La satisfacción con la empresa, su personal, sus productos, servicio y atención. El precio no era la cuestión principal. La gente prefiere comprar donde le traten con respeto y donde las promesas y expectativas que tienen acerca del producto y del servicio son plenamente respetadas.
Los principios que harán que su negocio crezca y sea exitoso son:
HONESTIDAD,
EMPATÍA y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
• Los distribuidores Tiens están en posición ventajosa porque pueden proveer buen servicio al cliente que otros negocios tradicionales no proveen o no pueden proveer.
• Su cliente es la persona más importante de todo el mundo!
• Su cliente satisfecho se convertirá en un cliente permanente, trayéndole muchos otros clientes y también será una fuente de información positiva acerca de los productos.
• Es 10 veces más fácil realizar una venta a un cliente repetidor que encontrar un cliente nuevo. Esto se debe a que el cliente ya te conoce, sabe que tus productos son buenos y confía en ellos.
• Los buenos Clientes traen otros buenos clientes. Si un cliente obtiene excelentes resultados gracias a tu ayuda, estará encantado de ayudarte él a ti. Todo lo que tienes que hacer es preguntar:
¿A quién conoces que puede beneficiarse con nuestros productos? Arregla una cita para un demostración casera.
• Gracias a los resultados que ellos obtuvieron con tu ayuda, muchos clientes podrían decidir unirse a tu grupo como Distribuidores Tiens. Muéstrales la oportunidad de negocio.
De cliente ocasional a promotor de tus productos
Empiece por establecer buenas relaciones con su cliente. Los vendedores exitosos no apuntan solamente a la mayor cantidad de ventas individuales, esperando que el volumen de ventas conduzca al crecimiento.
Lo que ellos hacen es cultivar y alimentar las relaciones con sus clientes, conduciendo a ventas repetidas ya una vida entera de hábitos de compra leales. Esto se mantiene cierto no importa que sean programas de control de peso, productos nutricionales o de nutrición externa. Cuánto mejor se sienta un cliente contigo, más leal a ti será.
Una venta es sólo una venta, pero un cliente es un bien de largo plazo!
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